Temos como compromisso o respeito, a satisfação e segurança nas compras realizadas em nossa Loja Virtual. Portanto, realizamos as trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para evitar problemas com a sua compra, antes de efetuar o pedido fique atento as dicas abaixo:

- leia a descrição do produto e confira a foto, certifique-se de que trata-se do produto que tem interesse;

- produtos que alteram a cor ou estrutura dos fios necessitam de teste de mechas.

- linha profissional: não nos responsabilizamos pelo mau uso destes produtos.

- se houver algum problema com o produto após o uso entre em contato com o fabricante e apresente a nota fiscal.

recuse o recebimento da encomenda caso constate algumas das situações abaixo:

- embalagem violada;

- caixa avariada no transporte;

- produto em desacordo com o pedido;

- faltando itens.

desistências:

De acordo com o Art.49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento da encomenda, para se arrepender da compra. A decisão deve ser comunicada através do email vendas@planctonprodutos.com.br, dentro deste prazo. As solicitações de desistência ou troca de produtos só serão acatadas:

- dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto;

- a encomenda deverá ser devolvida em embalagem original, sem uso, com lacre (se possuir), com o brinde (se possuir) e nota fiscal.

o consumidor tem o direito de desistência e restituição dos valores pagos, assim como o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto para ser novamente comercializado, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria dos produtos.

após o recebimento da devolução a Revelasul Cosméticos tem até 5 dias úteis para análise da encomenda recebida e devolução do valor pago.

se houver indícios de uso ou avarias no produto a encomenda será devolvida ao cliente e a compra não será cancelada.

trocas:

no caso de trocas, após análise do produto recebido pelo departamento de logística, a Revelasul cosméticos  se propõe:

- ao envio de outro produto de mesmo valor;

- se houver diferença de valor à maior, o crédito deverá ser efetuado através de depósito em conta.

-a comunicação sobre a troca deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos através do email financeiro.revelasul@gmail.com.

excepcionalmente o cliente poderá receber um cupom de desconto no valor do produto.